La procedura per effettuare un ordine con Sezzle richiede numerose misure di sicurezza, ed è necessario avere accesso al tuo dispositivo e al tuo account Sezzle. Quindi è molto improbabile che un ordine sul tuo account Sezzle non sia stato effettuato da te.
Tuttavia, non è raro che i commercianti chiedano di inserire nel loro account Sezzle un nome diverso da quello con cui opera il loro sito web. Questo può far apparire sul tuo account Sezzle ordini che sembrano provenire da un commerciante sconosciuto.
Se vedi un ordine sul tuo account che non riconosci, ti consigliamo di controllare la tua email per le email di conferma dell'ordine che risalgono circa alla stessa data - è molto probabile che ti sia stata inviata un'email dal commerciante per lo stesso importo in euro che corrisponde al nome di un commerciante che ti è familiare. Inoltre, potresti fare una rapida ricerca su Google per vedere se sei in grado di trovare il loro sito web.
Infine, quando arriva il momento di spedire, alcuni commercianti dividono i loro ordini. Per esempio, se avevi effettuato un ordine di 100 € e il commerciante ha spedito 25€ di merce, potrebbe elaborare un nuovo ordine di 25€ ed emettere un rimborso di 25€ all'ordine originale di 100 €. Questo può improvvisamente far sembrare che il tuo account abbia più ordini con un commerciante di quanti ne tu ne abbia realmente effettuati, specialmente perché i rimborsi potrebbero non apparire immediatamente. Se questo è il caso, ti consigliamo di contattare direttamente il commerciante e chiedergli di controllare tutti gli ordini effettuati con le tue informazioni, in modo che possa chiarire lo stato del tuo ordine e gli eventuali rimborsi che potrebbe emettere.