Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un ordine, contatta direttamente il commerciante. Ogni commerciante avrà le proprie politiche e procedure per la gestione dei resi e degli scambi, che di solito sono elencate nelle loro pagine delle FAQ o delle politiche.

Se il commerciante emette un rimborso, puoi saperne di più sul processo di rimborso qui.

Suggerimenti

Leggi attentamente le loro politiche. Ogni commerciante ha le proprie politiche riguardanti i resi e i cambi. Alcuni richiedono un RMA (Return Merchandise Authorization), hanno un luogo specifico in cui gli articoli devono essere spediti, o hanno delle scadenze fisse per quanto riguarda il momento in cui un reso deve essere ricevuto. Se un ordine o un articolo fa parte di una "vendita finale", spesso non può essere restituito in nessuna circostanza.

Ottieni un numero di tracking. Se stai effettuando un reso, ti raccomandiamo di seguire esattamente le politiche di restituzione del commerciante e di pagare un servizio di spedizione che ti fornisca un numero di tracking. Se qualcosa va storto, il numero di spedizione ti garantisce spesso un certo livello di assicurazione e la possibilità di provare che hai restituito la merce.

Non "rispedire al mittente". Consigliamo anche di non inviare un ordine come "ritorno al mittente", perché potrebbe essere restituito alla destinazione sbagliata (per esempio, il magazzino e non il centro di restituzione). Questo può far sì che il commerciante consideri il reso non valido, non emetta un rimborso né invii nuova merce. In questo modo, inoltre, se il commerciante non dovesse aver ricevuto il pacco, potresti non avere nessuna prova che hai davvero effettuato il reso.