Anche se comprendiamo che ci sono momenti in cui potresti cambiare idea e voler annullare un ordine, come processore di pagamento, Sezzle non è in grado di annullare gli ordini. Per annullare un ordine, dovrai contattare direttamente il commerciante. Ogni commerciante ha la propria politica di cancellazione - per esempio, alcuni potrebbero consentirla se effettuata entro 24 ore dall'ordine, altri potrebbero non consentirla affatto.
Come regola generale, comunque, bisogna tenere in mente che è possibile trovare la politica di cancellazione del commerciante nelle FAQ (domande frequenti) o negli articoli di aiuto. Raccomandiamo di contattare il commerciante attraverso i canali richiesti (solitamente per email o attraverso un modulo di contatto sul loro sito web) e non attraverso i social media, poiché non tutti i commercianti monitorano attivamente i social media.
Quando un commerciante annulla il tuo ordine, di solito emette un credito per il suo negozio o effettua un rimborso diretto. Per saperne di più su come Sezzle gestisce i rimborsi, clicca qui.
Se hai seguito la politica del commerciante per quanto riguarda l'annullamento, ma il tuo ordine non è stato ancora annullato, accedi al tuo dashboard e usa il pulsante "Chiedi aiuto" sull'ordine, perché potremmo essere in grado di aiutarti ulteriormente.