L'un des problèmes de connexion les plus courants est l'utilisation d'un mauvais lien de connexion. Si vous cherchez à vous connecter à votre compte Sezzle, cliquez ici. Les rubriques ci-dessous concernent spécifiquement les problèmes de connexion aux comptes Sezzle.
J'ai oublié mon code PIN
Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le réinitialiser en cliquant ici. Vous devrez saisir votre numéro de téléphone et vous serez ensuite guidé à travers quelques étapes supplémentaires pour obtenir la réinitialisation de votre code PIN.
Je ne reçois pas les messages de code de passe à usage unique
Si vous ne recevez pas les messages de code à usage unique sur votre téléphone, nous vous recommandons de vérifier que votre téléphone est activement connecté à un réseau cellulaire. Souvent, un appel de test rapide vers un numéro familier confirmera que la connexion est active, ainsi que les messages texte en attente. Il est également possible que votre opérateur ou votre application de messagerie bloque nos messages. Nous vous recommandons donc de vérifier que les messages provenant d'expéditeurs inconnus ne sont pas désactivés.
Je ne reçois pas l'e-mail de vérification
Si vous ne recevez pas l'e-mail de vérification, vérifiez la boîte aux lettres électronique que vous consultez. Ce problème se produit surtout lorsque les acheteurs ont deux e-mails très similaires, mais sur des plateformes différentes - comme example@gmail.com et example@icloud.com. Il peut être utile de rechercher les messages de Sezzle dans votre boîte de réception, car vous recevez un e-mail de confirmation lorsque vous vous inscrivez et lorsque vous passez une commande. Si votre boîte de réception ne contient pas de messages de Sezzle, il se peut qu'ils soient envoyés dans les spams ou que vous deviez vérifier vos autres comptes de messagerie.
J'ai changé de numéro de téléphone
Pour en savoir plus sur la manière de vous connecter après avoir changé de numéro de téléphone, cliquez ici.