En raison du processus de paiement de Sezzle, il n'est pas possible de passer une commande sans avoir accès à votre téléphone ou à votre compte Sezzle. Par conséquent, il est très peu probable qu'une commande figurant sur votre compte Sezzle n'ait pas été passée par vous.
Cependant, il est fréquent que les marchands souhaitent que leur compte Sezzle porte un nom différent de celui de leur site Web. Cela peut entraîner l'apparition sur votre compte Sezzle de commandes qui ne semblent pas provenir d'un marchand connu.
Si vous voyez apparaître sur votre compte une commande que vous ne reconnaissez pas, nous vous recommandons de vérifier dans votre boîte e-mail si vous avez reçu des e-mails de confirmation de commande à peu près à la même date - il est très probable que vous ayez reçu un e-mail du marchand pour le même montant correspondant à un nom de marchand que vous connaissez. En outre, vous pouvez effectuer une recherche rapide sur Google pour voir si vous êtes en mesure de trouver son site Web.
Certains marchands fractionnent leurs commandes au moment de l'expédition. Par exemple, si vous avez passé une commande de 100 € et que le commerçant a expédié 25 € de marchandises, il peut en fait traiter une nouvelle commande de 25 € et rembourser 25 € à la commande initiale de 100 €. Votre compte peut alors donner l'impression que vous avez passé plus de commandes auprès d'un commerçant que vous n'en avez réellement effectuées, d'autant plus que les remboursements peuvent ne pas apparaître immédiatement. Si tel est le cas, nous vous recommandons de contacter directement le commerçant et de lui demander de vérifier toutes les commandes passées sous vos informations afin qu'il puisse clarifier le statut de votre commande et les remboursements qu'il pourrait effectuer.
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