Dado que Sezzle paga al comerciante en su totalidad cuando se realizan los pedidos (no cuando lo pagas), el comerciante considera que el pedido se ha pagado en su totalidad. Esto significa que emitirán un reembolso igual que si hubieras pagado con una tarjeta de crédito o débito: si tienes derecho a un reembolso completo, lo emitirán. Sin embargo, como no saben cuánto has pagado a Sezzle, el reembolso se envía a Sezzle para que lo apliquemos a tu plan de pago.
Una vez que el comerciante emite el reembolso a través de Sezzle, tu pedido de Sezzle se actualiza inmediatamente para reflejar el reembolso. Además, te enviamos un correo electrónico detallando cualquier cambio en tu pedido. También puedes ver todos los detalles del reembolso entrando en tu cuenta y viendo los detalles del pedido.
Empezando por el último (o cuarto) plazo y retrocediendo, nuestro sistema compara el importe adeudado y el importe que el comerciante ha reembolsado a Sezzle para reducir, cancelar o reembolsar los plazos. Siempre intentaremos primero cancelar o reducir las cuotas no pagadas antes de acreditar los fondos a tu método de pago original. Esto evita que recibas un crédito sólo para que se te cargue otra cuota más tarde.
Si el comerciante emite un crédito en la tienda, no se realizará ningún cambio en tu pedido de Sezzle. Seguirás siendo responsable de todos los pagos, ya que ahora estás pagando esencialmente una tarjeta de regalo. Además, si el reembolso del comerciante se hace en efectivo o a través de un tercero como Venmo o PayPal, no se hará un reembolso en tu cuenta de Sezzle.
Puedes ver algunos ejemplos de reembolsos en la siguiente tabla.
| Pedido Total | Importe pagado | Importe debido | Importe de reembolso | Importe reembolsado a la forma de pago original |
| 100 € | 25 € | 75 € | 25 € | 0 €. El cuarto plazo (de 25 €) se cancela por completo, y el segundo y el tercer plazo siguen siendo pagaderos. |
| 100 € | 25 € | 75 € | 51 € | 0 €. El tercer y cuarto plazo se cancelan en su totalidad (50 € en total) y el segundo plazo se reduce en 1 €. |
| 100 € | 25 € | 75 € | 76 € | € 1 €. La segunda, tercera y cuarta cuota se cancelan en su totalidad (75 € en total). |
| 100 € | 25 € | 75 € | 100 € |
25 €. Se cancelan todas las cuotas pendientes y se reembolsa íntegramente la que se pagó. |
Si tu pedido cumple los requisitos para un reembolso a tu método de pago original, en lugar de que los plazos sólo se reduzcan o se cancelen, el reembolso suele aparecer en tu extracto en un plazo de 10 días laborables desde la fecha en que recibes el correo electrónico de Sezzle.
Dependiendo de tu método de pago, nuestros reembolsos pueden aparecer en cantidades iguales a cada cuota o como una suma global. Te recomendamos que compruebes los reembolsos de Sezzle en lugar de buscar una cantidad determinada de euros.
Por último, si has pagado un pedido con varios métodos de pago (por ejemplo, utilizando dos tarjetas diferentes), tu reembolso puede dividirse entre esos métodos de pago. Por ejemplo, si la mitad de tu pedido se pagó con una tarjeta que termina en 1111, la otra mitad se pagó con una tarjeta que termina en 2222, y el comerciante emitió un reembolso completo, recibirías dos reembolsos en la tarjeta que termina en 1111 y dos reembolsos en la tarjeta que termina en 2222.
Para obtener más información sobre la resolución de problemas de reembolsos, haz clic aquí.