Si por alguna razón no estás satisfecho con un pedido, ponte en contacto directamente con el comerciante. Cada comerciante tendrá sus propias políticas y procedimientos para gestionar las devoluciones y los cambios, que suelen aparecer en sus páginas de preguntas frecuentes o políticas.
Si el comerciante emite un reembolso, puede obtener más información sobre el proceso de reembolso aquí.
Consejos
Lee bien sus políticas. Cada comerciante tiene su propia política de devoluciones y cambios. Algunos exigen un RMA (autorización de devolución de mercancía), tienen una ubicación específica a la que deben enviarse los artículos, o tienen plazos fijos sobre cuándo debe recibirse la devolución. Si un pedido o artículo se considera "venta final", a menudo no se puede devolver bajo ninguna circunstancia.
Obtén un número de seguimiento. Si vas a devolver un pedido por correo a un comerciante, te recomendamos que sigas al pie de la letra sus políticas de devolución, así como que pagues por un servicio de correo que te proporcione un número de seguimiento. Si algo sale mal, ese número de seguimiento suele incluir algún tipo de seguro, así como la posibilidad de demostrar que has devuelto la mercancía.
No hagas una "devolución al remitente". También aconsejamos encarecidamente no enviar un pedido como "devolución al remitente", ya que puede ir al destino equivocado (por ejemplo, al almacén y no al centro de devoluciones). Esto puede hacer que el comerciante considere que la devolución no es válida y no emita un reembolso o envíe mercancía nueva. También es posible que no tengas ninguna prueba de que lo has devuelto, en caso de que el comerciante diga que no ha recibido el paquete.