Aunque entendemos que hay ocasiones en las que puedes cambiar de opinión y querer cancelar un pedido, Sezzle no puede cancelar pedidos. Para cancelar un pedido, tendrás que contactar directamente con el comerciante. Cada comerciante tiene su propia política de anulación, por ejemplo, algunos permiten la anulación en las 24 horas siguientes a la realización del pedido y otros no permiten la anulación en absoluto.
Lo más habitual es encontrar las políticas de cancelación del comerciante en sus preguntas frecuentes o en sus artículos de ayuda. Te recomendamos que te pongas en contacto con el vendedor a través de los canales solicitados (normalmente el correo electrónico o una página de contacto en su sitio web) y no a través de las redes sociales, ya que no todos los vendedores supervisan activamente las redes sociales.
Cuando un comerciante cancela tu pedido, normalmente emite un crédito en la tienda o un reembolso directo. Para saber más sobre cómo gestiona Sezzle los reembolsos, haz clic aquí.
Si has seguido las políticas del comerciante respecto a las cancelaciones, pero tu pedido aún no ha sido cancelado, por favor entra en tu panel de control, y utiliza el botón "Obtener ayuda" en el pedido, ya que podemos ser capaces de ayudar más.
