Wenn Sie einen Käufer haben sagte, dass sie geladen wurden, aber Sie sehen keine Aufzeichnung ihrer Bestellung in Ihrer E-Commerce-Plattform oder in Ihrem Sezzle Konto (unter der Seite „Aufträge“), sind zu sehen, sie wahrscheinlich eine Vorautorisierung Ladung, die nur ein vorübergehender Halt auf dem Fond ist.
Fast jeder Kartenprozessor wird vorzuautorisieren Mittel für eine Transaktion, und wenn die Transaktion nicht abgeschlossen wird, diese Vorautorisierungen automatisch herunterfallen. Typischerweise geschieht dies innerhalb der nächsten Stunde, aber abhängig von der Zahlungsmethode des Käufers, kann es bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen. Diese Gebühren werden in der Regel in dem „pending“ Abschnitt ihrer Zahlungsmethode gefunden.
In Situationen wie diesen, empfehlen wir den Kunden erreichen, um uns direkt mit, wie wir sie mit mehr Informationen, die auf ihre Bestellung und ihr Konto zur Verfügung stellen kann. Sie können uns bei shoppersupport@sezzle.com erreichen.
Wenn Sie die Bestellung kam durch zu Ihrem Sezzle Konto zu sehen, aber Sie können es nicht in Ihrem E-Commerce-Plattform finden, erreichen Sie uns aus mit dem „eine Anforderung Senden“ -Button am oberen Rand der Seite, damit wir weiter untersuchen.
