Da Sezzle den Händler bei Auftragserteilung (nicht bei Auszahlung) vollständig bezahlt, betrachtet der Händler die Bestellung als vollständig bezahlt. Dies bedeutet, dass dieser eine Rückerstattung ausstellt, genau wie wenn du mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt hättest. Wenn du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung hast, erhältst du diese vollständig. Da der Händler jedoch nicht weiss, wie viel du an Sezzle gezahlt hast, wird die Rückerstattung tatsächlich an Sezzle gesendet. Wir wenden diese dann auf deinen Zahlungsplan an.
Sobald der Händler eine Rückerstattung via Sezzle ausstellt, wird deine Sezzle-Bestellung sofort aktualisiert. Zusätzlich senden wir dir eine E-Mail mit Einzelheiten zu Änderungen an deiner Bestellung. Du kannst auch alle Rückerstattungsdetails anzeigen, indem du dich in deinem Konto anmeldest und die Details der Bestellung anzeigst.
Um deine Raten anzupassen, vergleicht unser System den fälligen Betrag sowie den Betrag, den der Händler an Sezzle erstattet hat. Dies geschieht rückwärts, beginnend mit der letzten (oder vierten) Rate. Wir werden immer zuerst versuchen, nicht bezahlte Raten zu stornieren oder zu reduzieren, bevor wir Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzahlen. Dies verhindert, dass du eine Gutschrift erhältst, nur um später eine weitere Rate in Rechnung gestellt zu bekommen.
Wenn der Händler eine Gutschrift ausstellt, werden keine Änderungen an deiner Sezzle-Bestellung vorgenommen. Du bist weiterhin für alle Zahlungen verantwortlich. Wenn eine Händlerrückerstattung in bar oder durch einen Dritten wie PayPal erfolgt, wird deinem Sezzle-Konto keine Rückerstattung gewährt. In der folgenden Tabelle siehst du einige Beispiele für Rückerstattungen.
| Summe Gesamt | Bezahlter Betrag | Fälliger Betrag |
Erstatteter Betrag |
Auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatteter Betrag |
| 100 € | 25 € | 75 € | 25 € | 0 €. Die vierte Rate (von 25 €) wird vollständig storniert. Die zweite und dritte Rate sind noch fällig. |
| 100 € | 25 € | 75 € | 51 € | 0 €. Die dritte und vierte Rate werden vollständig storniert (insgesamt 50 €). Die zweite Rate wird um 1 € reduziert. |
| 100 € | 25 € | 75 € | 76 € | 1 €. Die zweite, dritte und vierte Rate werden vollständig storniert (insgesamt 75 €). |
| 100 € | 25 € | 75 € | 100 € |
25 €. Alle ausstehenden Raten werden storniert und die bezahlte Rate wird vollständig zurückerstattet. |
Wenn für deine Bestellung eine Rückerstattung auf die ursprünglichen Zahlungsart möglich ist (anstatt dass Raten nur reduziert oder storniert werden), wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum, an dem du die E-Mail von Sezzle erhalten hast, auf deinem Kontoauszug angezeigt.
Abhängig von deiner Zahlungsart können unsere Rückerstattungen entweder in Teilbeträgen, die den Raten entsprechen, oder aber als Pauschalbetrag erscheinen. Wir empfehlen, nach Rückerstattungen von Sezzle, anstatt nach einem bestimmten Eurobetrag Ausschau zu halten.
Wenn du für eine Bestellung mehrere Zahlungsarten verwendet hast (z. B. zwei verschiedene Karten), kann deine Rückerstattung auf diese Zahlungsmethoden aufgeteilt werden. Wenn beispielsweise die Hälfte deiner Bestellung mit einer Karte bezahlt wurde, die auf 1111 endet, die andere Hälfte mit einer Karte, die auf 2222 endet, und der Händler eine vollständige Rückerstattung ausgestellt hat, erhältst du zwei Rückerstattungen auf der Karte, die auf 1111 endet, und zwei Rückerstattungen auf der Karte bis 2222. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Rückerstattungen findest du hier.