Es passiert jedem - eine Karte läuft ab oder man hat einen Notfall und plötzlich kostet es mehr als erwartet. Wir wissen, dass es viele Gründe gibt, warum eine Zahlung versehentlich fehlschlägt. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, diese zu beheben, bevor Gebühren anfallen.
Wenn eine Sezzle-Zahlung fehlschlägt, beginnt ein 48-Stunden-Zeitfenster. Solange du zu deinem Sezzle-Konto zurückkehrst und die fehlgeschlagene Zahlung in diesem Fenster begleichst, entfallen Gebühren automatisch. Möglicherweise musst du zuerst eine neue Zahlungsmethode hinzufügen oder die Zahlung noch einmal wiederholen.
Solltest du deine Rate nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Fehlschlagen zahlen können, wird dieser Rate eine Gebühr von 10 Euro hinzugefügt.
Wenn du eine weitere Zahlungsmöglichkeit mit deinem Konto verbunden hast, kann die Ratenzahlung evt. stattdessen darüber abgewickelt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Rate automatisch für 2 Wochen verschoben und deine Bestelldaten werden aktualisiert. Du kannst solange keine neuen Bestellungen aufgeben, aber die anderen Raten werden nicht gestoppt und wie geplant weiterhin verarbeitet. Du kannst die fehlgeschlagene Zahlung zudem auch nicht verschieben.
Wenn du weißt, dass du eine Zahlung nicht tätigen kannst, bieten wir die Möglichkeit, deine Zahlungen zu verschieben! Dadurch musst du dich nicht um zusätzliche Gebühren sorgen, und es gibt dir mehr Zeit, um dich über deine Zahlungen zu informieren. Weitere Informationen zum Verschieben von Zahlungen findest du hier.
* In Italien ist die Verschiebung von nur einer Zahlung möglich.
* Wenn du mit Sepa in Deutschland bezahlst, kann es passieren, dass die Zahlung nicht durchgeht. Um deine ausstehenden Zahlungen zu begleichen, kannst du eine neue Karte (Debit-, Kredit- oder Prepaid-Karte) hinzufügen. Eine Prepaid-Karte kann nur zur Begleichung ausstehender Zahlungen verwendet werden.
* Im Moment ist es nicht möglich, ein zweites Bankkonto hinzuzufügen. Es ist auch nicht möglich, durch eine direkte Überweisung außerhalb unserer App zu bezahlen. Für deutsche Nutzer können mit Giropay gebrauchen. Wir arbeiten derzeit daran, weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzuzufügen.
* Wenn du noch keine Karten besitzt, empfehlen wir dir, eine Karte einzurichten, denn das ist die einfachste Methode, um Ratenzahlungen zu beigleichen.