Wenn du aus irgendeinem Grund mit einer Bestellung nicht zufrieden bist, wende dich bitte direkt an den Händler. Jeder Händler hat seine eigenen Richtlinien und Verfahren für die Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch, die normalerweise im Rahmen der FAQ oder AGBs aufgeführt werden.
Wenn der Händler eine Rückerstattung ausstellt, kannst du hier mehr über den Rückerstattungsprozess erfahren.
Tips
Lese die Händler-Richtlinien sorgfältig durch. Jeder Händler hat seine eigenen Richtlinien bezüglich Rückgabe und Umtausch. Einige erfordern eine RMA (Return Merchandise Authorization), einen bestimmten Ort, an den die Artikel gesendet werden müssen, oder besitzen feste Fristen, wann eine Rücksendung eingehen muss. Wenn eine Bestellung oder ein Artikel als "Endverkauf" betrachtet wird, kann er nicht zurückgegeben werden.
Hole dir eine Tracking-Nummer. Wenn du eine Bestellung an einen Händler zurücksendest, empfehlen wir, die Rückgabebedingungen genau zu befolgen einen Mailing-Service zu wählen, der dir eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt. Wenn etwas schief geht, ist diese Sendungsverfolgungsnummer häufig mit einer gewissen Versicherungssumme sowie der Möglichkeit verbunden, nachzuweisen, dass du die Ware zurückgegeben hast.
Vermeide „Zurück zum Absender". Wir raten auch dringend davon ab, eine Bestellung als "Rücksendung an den Absender" zurückzusenden, da sie möglicherweise an den falschen Bestimmungsort geht (z. B. das Lager und nicht das Rücksendezentrum). Dies kann dazu führen, dass der Händler die Rücksendung als ungültig betrachtet und keine Rückerstattung ausstellt oder neue Waren versendet. Möglicherweise hast du auch keinen Beweis dafür, dass du die Ware zurückgesandt hast, sollte der Händler sagen, dass er das Paket nicht erhalten hat.