Wir verstehen, dass man manchmal seine Meinung ändert und eine Bestellung stornieren möchte, jedoch kann Sezzle Bestellungen nicht stornieren. Um eine Bestellung zu stornieren, musst du dich direkt an den Händler wenden.
Jeder Händler hat seine eigenen Richtlinien für Stornierungen. Einige erlauben beispielsweise Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung, andere möglicherweise überhaupt keine. Meist findest du die Richtlinien des Händlers zu Stornierungen in den FAQs, AGBs oder im Hilfebereich des Händlers.
Wir empfehlen, den Händler über die von ihm angeforderten Kanäle (normalerweise E-Mail oder eine Kontaktseite auf der Website) und nicht über soziale Medien zu kontaktieren, da nicht alle Händler soziale Medien aktiv überwachen.
Wenn ein Händler deine Bestellung storniert, stellt er normalerweise entweder eine Gutschrift oder eine direkte Rückerstattung aus. Weitere Informationen zum Umgang von Sezzle mit Rückerstattungen findest du hier.
Wenn du die Richtlinien des Händlers bezüglich Stornierungen befolgt hast, deine Bestellung jedoch noch nicht storniert wurde, melde dich bitte in deinem Dashboard an und verwende die Schaltfläche "Hilfe für diese Bestellung anfordern". Möglicherweise können wir dir auf diese Weise weiterhelfen.